TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la compra de productos a través del website http://www.lashidalgas.com/ (en adelante, la Web) un sitio web propiedad de ALMASTEJIDAS, S.L. (en adelante, el PROPIETARIO) , cuyos datos identificativos puede consultar aquí en el área de aviso legal.

 

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones Generales vigentes en cada momento; el PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, por favor, absténgase de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde al PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

El PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, el PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

El PROPIETARIO es también el único titular del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales del mismo.

 

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
  • Previo registro, beneficiarse de los servicios y ventajas prestados por el PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones
  • Quedan prohibidas cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe y, especialmente:
    • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
    • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
    • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
    • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca del PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso del PROPIETARIO.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones del PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna del PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que el PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

Mas información en nuestra sección, aviso legal.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma, y a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación del PROPIETARIO o de terceros (v) atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan al PROPIETARIO o a terceros.

El PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones Generales, muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará al PROPIETARIO para darte de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

ÁMBITO TERRITORIAL

El ámbito de la venta de los productos de LAS HIDALGAS a través del Website está limitado a los territorios de Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza (en adelante todos los anteriores países conjuntamente denominado el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.

Lo anterior supone que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán únicamente a los pedidos realizados con direcciones de entrega a países dentro del Territorio. Los Usuarios Registrados que no dispongan de una dirección válida para el envío dentro del Territorio quedan excluidos del servicio de venta de productos a través del Website y, por tanto, fuera del ámbito territorial de aplicación de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los Usuarios que accedan al Website, sin importar su ubicación, podrán darse de alta en el servicio de “Newsletter”.

PRODUCTOS

Las Hidalgas comercializa a través del Website únicamente productos propios y fabricados bajo los más estrictos estándares de calidad. Algunos de nuestros productos están elaborados artesanalmente, a mano y de manera individual. Su elaboración, en la mayoría de los casos, comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que no se envían de manera inmediata.

Las Hidalgas ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo más parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en función de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente como en la realidad.

Por otro lado, tenga en cuenta que las tallas mostradas en el Website corresponden al tallaje continental europeo.

El Website de Las Hidalgas permite que, a través de su cuenta de Usuario Registrado, éste pueda indicar sus preferencias, conservando un listado de sus productos favoritos para futuras visitas al Website.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

 

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel. Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haz clic en el botón “Ver la Cesta” en la parte superior de la página.
  2. Haz clic en el botón “Tramitar Pedido”.
  3. Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
  5. Haz clic en “Autorizar Pago”.

Los medios de pago aceptados en nuestra tienda online son:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard). Se utiliza un servidor web para mostrar la página del comercio electrónico, una vez seleccionados los productos se le redirecciona al formulario del banco/REDSYS para introducir los datos de tarjetas. Las Hidalgas no captura ni almacena datos de tarjetas.
  • Puedes realizar tus compras a través de PayPal es una forma segura, y cómoda. Con total garantía para el comprador. Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito sin necesidad de tener cuente PayPal.

Una vez que se haya validado el pago, los datos relativos a la entrega (dirección y forma de envío), la facturación y la tarjeta bancaria utilizada serán registrados. Los datos bancarios del cliente no serán guardados por EL PROPIETARIO, pero sí por nuestro prestatario de servicios de pago en servidores de total seguridad.

EL PROPIETARIO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de sus datos al realizar cualquier pago en nuestra tienda online.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, EL PROPIETARIO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a título enunciativo y no limitado a, la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra con el desglose de impuestos, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a info@lashidalgas.com indicando sus datos fiscales. EL PROPIETARIO tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

 

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Nuestras condiciones de entrega
Envío de su pedido

Los pedidos son generalmente enviados en el plazo de las 24-48 horas siguientes a la recepción de su pedido y de la realización del pago en nuestra tienda online (siempre que los productos estén en stock). Salvo nuestras prendas, su elaboración comienza en el momento de la confirmación de tu pedido, por lo que se envían en el transcurso de 15 días. El modo estándar de transporte es a través de la empresa de mensajería seleccionada o designada por el PROPIETARIO. Se realizan envíos a los siguientes territorios:

DESTINO PLAZO DE ENTREGA GASTOS DE ENVIO
ESPAÑA (Península) 1-2 días 9 €
PORTUGAL 1-3 días 9 €
BALEARES 2-3 días 15 €
CANARIAS 2-3 días 18 €
CEUTA Y MELILLA 2-3 días 25 €
ANDORRA 2-3 días 12 €
ALEMANIA, BÉLGICA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, POLONIA, REINO UNIDO, REP. CHECA 4-5 días 19 €
AUSTRIA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, HUNGRÍA, IRLANDA 6-7 días 24 €
BULGARIA, CROACIA, ESTONIA, FINLANDIA, LETONIA, LITUANIA, RUMANÍA, SUECIA, SUIZA 6-7 días 35 €
GRECIA 6-7 días 42 €
NORUEGA, BOSNIA 6-10 días 52 €
SERBIA 6-10 días 60 €

 

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada. Los citados gastos, serán gratuitos en compras o pedidos superiores a 80 euros. Válido en envíos a España península, para compras de productos que sumen 80€ o más, incluyendo el IVA.
Ten en cuenta que zonas dentro del territorio como Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Casi siempre, estas tasas se cobran a la entrega de paquete, aunque, es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder retirar tu paquete. El importe de estas tasa puede variar en función del peso y dimensiones del paquete.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. En envíos fuera de la UE y en cualquier caso, los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente. Las Hidalgas no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega por parte de los servicios de mensajería o aduanas.

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío. Todos los gastos de devolución por estos motivos serán a cargo del cliente.

COMO VER LOS GASTOS DE ENVÍO REALES:

Podrá comprobar los gastos reales de envío una vez se haya registrado o autentificado con la dirección de envío, antes de realizar el pago de su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución, envíanos un email a info@lashidalgas.com indicando el número de pedido y, si no tienes inconveniente, el motivo por el que no quieres quedarte con el producto. Te agradecemos tu opinión porque nos ayudará a mejorar.
Es muy importante tener en cuenta que, para poder devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos;

  • Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Que los artículos se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios. No pueden estar usados o dañados.
  • Que los artículos conserven todas sus etiquetas originales.
  • Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.

 

Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El coste es el mismo que el de envío.
Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegada la devolución, EL PROPIETARIO enviará su producto por mensajero según la misma tarifa establecida para los envíos, previo pago por parte del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas y comprobado su estado, realizaremos tu cambio o bien el reintegro del importe de compra, según proceda. No aceptaremos cambios o devoluciones de productos utilizados o que no estén en su embalaje original.

Artículo Defectuoso: Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo de 7 días naturales desde que se entregó el pedido. Los gastos de devolución serán a cargo del PROPIETARIO.

DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se admitirán devoluciones a portes debidos.
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la mensajería, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilites sobre ti serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

El PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque el PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

El PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.